Tilaus- ja toimitusehdot
Verkkokaupan elektikas.ee (jäljempänä ”Verkkokauppa”) omistaja on STRAT OÜ (rekisterikoodi 14627694), osoite Mõisavahe tn 46-116, 50708 Tartu, Tartu County.
Myyntisopimuksen, tuote- ja hintatietojen pätevyys
Myyntiehdot koskevat verkkokaupassa tehtyjä ostoksia.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimituskulut. Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroina.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näkyy ostajalle tilauksen yhteydessä.
Tuotteita koskevat tiedot löytyvät verkkokaupasta suoraan tuotteiden vierestä.
Tilauksen tekeminen
Tilataaksesi tuotteita, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Viimeistele tilauksesi täyttämällä vaaditut kentät ja valitsemalla sopiva toimitustapa. Näytölle ilmestyy tilauksen kokonaissumma, jonka voit maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
- Viron pankkimaksut
- Visa/Mastercard-korttimaksut
- Apple Pay ja Google Pay
- Maksu myöhemmin -ratkaisut
Huom! Kun maksat pankkilinkin kautta, muista klikata pankin sivulla olevaa „Takaisin kauppiaalle“ -painiketta.
Maksut käsitellään LHV:n kautta. Maksu tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan tilille.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle.
Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa varastojen loppumisen tai muiden syiden vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tavarat toimitetaan seuraaviin maihin: Viro
Ostajalla on seuraavat vaihtoehdot tavaran vastaanottamiseksi:
- Tulevat tapahtumat Tartossa
- Omniva-pakettiterminaali
- Smartpost-pakettiterminaali
Ostaja vastaa toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
STRAT OÜ lähettää tilatut tavarat 2–5 työpäivän kuluessa siitä, kun maksu on saapunut STRAT OÜ:n pankkitilille. Jos tilattuja tuotteita ei ole varastossa Virossa tai tilausta ei voida toimittaa 2–5 työpäivän kuluessa muusta syystä, kauppa ilmoittaa asiasta ostajalle. Kauppa ei ole vastuussa postipalveluntarjoajan aiheuttamista viivästyksistä tavaroiden toimituksessa ostajalle.
Poikkeustapauksissa tavarat voidaan toimittaa jopa 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei koske ostajia, jotka ovat oikeushenkilöitä.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavalla kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi, kuten tavaroiden testaaminen fyysisessä myymälässä sallii.
Jos tavarat on käytetty muuhun kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseen tarvittavaan tarkoitukseen tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää hyvityksen määrää tavaroiden arvon alenemisen mukaisesti.
Tuotteiden palauttamiseksi sinun on toimitettava ostosta luopumista koskeva ilmoitus, jonka lomake löytyy täältä ja lähetä se sähköpostiosoitteeseen shop@elektrikas.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Tavaran palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat ostajan vastuulla, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai toimitettava todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat kuljetusliikkeelle edellä mainitun määräajan kuluessa.
Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen nojalla ostajalta saadut maksut välittömästi palautettujen tavaroiden vastaanottamisen jälkeen, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta rahaa, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet tuotteen palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan kuluttajalle vakiotoimitustavasta aiheutuvia kustannuksia ylittäviä kustannuksia.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myynti ja vaatia ostajaa palauttamaan tavarat, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi huomattavasti markkinahintaa alhaisempi.
Oikeus tehdä valitus
Verkkokauppa on vastuussa sopimusehtojen noudattamatta jättämisestä tai ostajalle myydyissä tavaroissa olevista virheistä, jotka olivat olemassa jo toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Vuoden kuluessa toimituksesta ostajalle oletetaan, että vika oli olemassa jo toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota tämä olettamus.
Vian ilmetessä ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen shop@elektrikas.ee.
Verkkokauppa ei ole vastuussa mistään virheistä, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tavarat on toimitettu ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on vikoja, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti jäljennettävissä olevassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa siihen syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolle, valitsemalla valintaruudun ja ilmoittamalla haluavansa vastaanottaa suoramainoksia.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta sähköpostitse lähetettyjä tarjouksia ja uutiskirjeitä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen shop@elektrikas.ee.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa yhteisymmärryksessä, ostaja voi viedä asian kuluttajariitojen lautakuntaan. Menettelyn ehdot löytyvät ja lausunto voidaan jättää täällä. Kuluttajariitojen komitea on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisistä sopimuksista johtuvia riitoja. Komitea käsittelee ostajan valituksen maksutta.
Ostaja voi ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisualustaan. puolet.
